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FAQ SOFiE (FR)
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SOFiE V 4.7 - les changements
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- L'envoi des fichiers OPCREP à la CSSF est maintenant possible.
- Pour les utilistateurs SOFIE-SORT-Crypt ayant souscrit au package PRSG, un convertisseur eFile->XML est disponible.
-Ajout d'un petit gestionnaire de fichier paramétrable pour le mode batch. Il permet d'automatiser une copie /déplacement des fichiers avant ou après les étapes de traitement suivantes: encryptage/décryptage, envoi/réception et conversion eFile->XML.
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SOFiE V 4.8 - les changements
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- Affiche la version sur la fenêtre principale, comme pour la fenêtre de login.
- Message « Sauvegardez le répertoire des données » affiché après chaque import de fichier « sofie.config ».
- Caractère « œ » (o+e) exclu dans les fichiers DOM origine. Il faut utiliser les caractères « o » et « e » à la place.
- Gestion des fichiers trop volumineux. Inutile de réessayer l’envoi d’un fichier qui dépasse la limite acceptée par le serveur (200 MB).
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Quels sont les conventions de noms pour le reporting legal?
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Les conventions de noms pour le reporting legal sont disponibles sur le site web de la CSSF à l'adresse:
www.cssf.lu/fileadmin/files/Reporting_legal/transport_securisation_reporting/Convention_de_nom.pdf
Pour plus d'informations, consulter également la page:
www.cssf.lu/reporting-legal/transport-securisation/
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Quels sont les pré-requis pour une mise à jour?
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L'utilisateur effectuant la mise à jour automatique doit avoir un accès en écriture au dossier d'installation SOFie (par défaut : "C:\Program Files\Cetrel").
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Pourquoi SOFiE ne reconnaît-il pas le type de fichier envoyé ?
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Soit votre contrat SOFiE est complété de manière incorrecte;
Soit le nom de votre fichier est incorrect ;
Soit le contenu de votre fichier est incorrect.Veuillez vérifier si la structure du fichier correspond aux spécifications du CETREL, CCSS, Administration des contributions directes, CSSF ou BCL
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Comment importer le fichier sofie.config dans SOFiE ?
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Vous pouvez sélectionner le fichier SOFIE.CONFIG à importer de deux manières :
Soit au premier démarrage ;
Soit en passant par le chemin suivant « TOOLS - USER CONFIGURATION FILE IMPORT » -
Comment recevoir les mises à jour de l’applicatif ?
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SOFiE peut être installé soit en mode « standalone », soit en mode « connected ».
En mode « Connected », SOFiE se met à jour automatiquement via l’application Java Webstart incluse à l’outil ; -
Que représente le directory LDAP ?
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LDAP signifie "LIGHTWEIGHT DIRECTORY ACCESS PROTOCOL" et est le file directory system contenant chez CETREL les clés publiques des utilisateurs SOFiE.
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Que faire lors d’une erreur d’installation survenant avant la demande de certificat ?
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Désinstallez ou effacez SOFiE et les applications Java de votre ordinateur, et recommencez une installation complète. Si le problème persiste, contactez le Support Center au numéro suivant (+352) 3 55 66-600.
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Comment configurer le proxy pour SOFiE
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SOFiE supporte l'authentification vis-à-vis du proxy, il faut ouvrir les URL
- https://www.cetrel.lu/secure/prot/sofie/jsp/servlet/SofieMain
- https://www.cetrel.lu/cgi-bin/prot/chgpass
- www.cetrel.lu/jws/sofie/index.html
pour l'utilisateur en question.
Il faut vérifier que le proxy a été correctement configuré dans les options, vérifiez dans < Outils -> Options -> Default HTTP settings > que les paramètres proxy_host et proxy_port sont corrects et que le paramêtre "useProxy" est mis à true.
Si la paramètre "useBrowserSetting" est mis à true, la configuration du proxy est récupérée depuis celle d' Internet Explorer (Attention: ne pas mettre "useBrowserSetting" à true si vous utilisez le mode batch !).
Attention, seules les connexions http/https peuvent passer par le proxy. Pour la connexion au LDAP, il faut impérativement "natter" sur les routeurs/firewall une connexion directe vers internet.
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Comment configurer le firewall pour SOFiE
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Il faut ouvrir les liens suivants:
- https://www.cetrel.lu/secure/prot/sofie/jsp/servlet/SofieMain(port 443)
- https://www.cetrel.lu/cgi-bin/prot/chgpass(port 443)
- www.cetrel.lu/jws/sofie/index.html (port 80)
ainsi que l'accès au serveur LDAP ca.cetrel.lu sur le port 389
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Comment déplacer SOFiE sur une autre machine
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- Faites une sauvegarde du répertoire de données de SOFiE (Normalement de < c:\cetrel\sofie\>)
- Installez SOFiE sur la nouvelle machine avec l'installshield sans lancer l'application
- Restaurer le répertoire de données de SOFiE
- Si le chemin du répertoire de données est différent sur la nouvelle installation, il faut le mettre à jour dans les fichiers de configuration du mode batch et client.
- Lancer SOFiE et spécifiez le répertoire restauré précédemment:
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Quels sont les droits d'accès nécessaires aux répértoires pour utiliser SOFIE?
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SOFIE doit être installée sous le compte de l’administrateur.
L’application est disponible pour tous les utilisateurs.
L’utilisateur travaillant effectivement avec SOFiE doit avoir tous les droits sur le répertoire d’installation de l’application (Par défaut : < C:\Program files\Cetrel\ >) En plus l’utilisateur devra avoir tous les droits sur le répertoire de données (le SOFIE_HOME) créé par l’application au premier lancement. (Par défaut: < c:\cetrel\sofie\ >)
Informations pratiques:
Standard: (+352) 3 55 66-1
Blocage cartes: (+352) 49 10 10
Helpdesk commerçants: (+352) 49 10 38
Helpdesk banques: (+352) 3 55 66-600
Helpdesk par mail: helpdesk@cetrel.lu
Informations: info@cetrel.lu
